Política de Privacidade (resumo público)

1. Introdução e termos gerais

Estes termos se aplicam ao uso de Clientes e outros produtos desenvolvidos pela BLACK WOLF ANTI CHEAT ("BWAC", "nós", "nos"). Nossa sede está localizada em Rua Koto Mitsutani — São Paulo (Brasil). Somos uma empresa registrada no Brasil, com o número de empresa 51.690.812/0001-47.

Esta política de privacidade e dados ("Política de Privacidade") se aplica e tem efeito em relação a todos os nossos clientes de software para jogos competitivos, serviços online relacionados (incluindo conectividade e interatividade para jogar em rede online) e outros softwares e produtos disponibilizados por nós (juntos os "Clientes"), bem como quaisquer outros recursos online relacionados ao nosso negócio, incluindo nosso site em anticheats.com.br (os "Sites") e quaisquer listas de correio que operamos (a "Lista de Correio"). Juntos, os Clientes, o Site e a Lista de Correio são referidos como "Serviços Online".

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em support@anticheats.com.br.

Temos o compromisso de proteger e respeitar sua privacidade. A Política de Privacidade explica a base na qual as informações pessoais que coletamos de você serão processadas por nós ou em nosso nome. Quando decidimos a finalidade ou os meios pelos quais os dados pessoais que você fornece por meio desses Serviços Online são processados, somos o "controlador de dados". Cumpriremos todas as leis de proteção de dados aplicáveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 (GDPR), quando aplicável.

Leia esta Política de Privacidade com atenção, pois contém informações importantes sobre o seguinte:

• Quais informações podemos coletar sobre você;
• Como usaremos as informações que coletamos sobre você;
• Se iremos divulgar seus detalhes para qualquer outra pessoa;
• Suas escolhas e direitos em relação às informações pessoais que você nos forneceu.

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com nossos termos de uso do Site e quaisquer termos aplicados a qualquer um dos Clientes.

Os Serviços Online podem conter hiperlinks para serviços pertencentes e operados por terceiros. Os serviços de terceiros podem ter suas próprias políticas de privacidade e recomendamos que você as analise. Não aceitamos responsabilidade pelas práticas de privacidade de tais serviços de terceiros e o uso desses serviços é por sua própria conta e risco. Podemos fazer alterações a esta Política de Privacidade no futuro, que serão notificadas a você.

2. Informações que podemos coletar sobre você

Coletamos e processamos as seguintes informações, que podem incluir seus dados pessoais.

2.1. Informações de Registro

Para acessar as seções restritas do site e instalar um Cliente, você deve fornecer:

• Nome de usuário (apelido / login);
• E-mail;
• Senha (armazenada com hash);
• País;
• Data de nascimento;
• Primeiro e último nomes (quando aplicável).

Quando você se inscreve ou faz login em nossos Serviços Online, coletamos automaticamente:

• Tipo de dispositivo;
• Endereço IP;
• Detalhes de geolocalização (região, país, estado, cidade);
• Tipo de navegador;
• Identificadores associados ao dispositivo (HWID canônico, TPM EK, Secure Boot, CPU family, system UUID).

2.2. Informações Opcionais e Perfis Conectados

Após o registro, você pode adicionar opcionalmente ao seu perfil BWAC:

• Endereço completo, gênero, fuso horário, telefone;
• Imagem de avatar;
• Perfis sociais: Twitch, Facebook, Twitter, YouTube, Discord, Google.

Você pode conectar sua conta BWAC a plataformas de terceiros — Steam, Wargaming, Xbox, PSN, Battle.net, Google, Discord e HiRez — caso em que coletamos:

• Nome de usuário / apelido na plataforma;
• ID do usuário;
• Token de acesso (para confirmar a conta correta);
• Token de atualização (para reconectar enquanto você não desconectar a vinculação).

Se você optar por vincular um jogo à sua conta BWAC, coletamos por jogo:

• Apelido in-game e identificador único;
• Rank, skill level ou ELO;
• Estatísticas básicas de perfil;
• Informações de banimentos prévios; e
• Lista de amigos (apenas Steam).

2.3. Informações Básicas (uso do Cliente)

Coletaremos as seguintes informações enquanto você joga usando um de nossos Clientes:

• Estatísticas e resultados da partida;
• Replays de partidas;
• Logs de eventos (comportamento in-game);
• Registros de bate-papo do jogo (quando aplicável, ex.: CS:GO);
• Logs Anti-Cheat quando o software anti-cheat está instalado: carga de driver, tentativas de injeção, anomalias de heurística, integridade de processo, assinaturas de módulos.

Esta política deve ser lida em conjunto com quaisquer outros termos ou avisos aplicados ao software anti-cheat.

2.4. Informações de Atribuição

Quando você se inscreve, gravamos a página a partir da qual você acessou o BWAC, para entender quais terceiros e campanhas trazem novos usuários.

2.5. Informações de Contato (Centro de Suporte)

Quando você nos contata via Centro de Suporte, podemos pedir ou você pode enviar:

• Endereço de e-mail;
• Nome;
• Histórico do chamado.

2.6. Informações do Portal do Desenvolvedor / Fóruns

Para configurar uma conta para usar o Portal do Desenvolvedor ou os Fóruns:

• Nome de usuário;
• Endereço de e-mail;
• Senha;
• ID único de usuário.

Alternativamente, você pode usar sua conta principal do site BWAC.

2.7. Análise (telemetria de uso)

Coletamos informações técnicas de uso por meio de tecnologias de rastreamento:

• Quantidade e frequência de visitas, páginas acessadas, dados de tráfego;
• Identificadores online, como IDs de cookies;
• IP, MAC, provedor de Internet, ID de console;
• Sistema operacional, versão, marca e modelo do dispositivo;
• Dispositivos conectados (periféricos, gamepads etc.);
• Arquivos executáveis, scripts, macros e registros que apresentem risco ao jogo;
• Tipo, versão e idioma de navegador;
• Tipo e versão do aplicativo BWAC;
• Tentativas de jogo, progressão e resultados;
• Horário de início/término e duração da sessão;
• País do dispositivo;
• Identificação de falhas e defeitos.

2.8. Publicidade

Para fins de marketing, promoções e publicidade, coletamos com seu consentimento:

• ID de cookie e identificadores de campanha.

2.9. Lista de Mala Direta

Quando você se inscreve em nossa Lista de Correio, podemos pedir:

• Endereço de e-mail;
• Nome.

2.10. Conteúdo do Usuário (chat e fóruns)

Quando você envia conteúdo para qualquer função de chat, esse conteúdo pode incluir informações pessoais ou metadados (data, localização de mídia anexada etc.).

2.11. Informações de Pagamento

Quando você compra serviços, são enviadas as seguintes informações aos nossos processadores de pagamento Xsolla Inc. e Stripe:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de cobrança;
• Data de nascimento (quando exigida);
• Apelido;
• Informações de faturamento (cartão / método).

Consulte a Política de Privacidade do Xsolla em xsolla.com/consent e do Stripe em stripe.com/gb/privacy.

2.12. Pesquisas

Quando você preenche formulários, responde a pesquisas, questionários ou participa de concursos/sorteios, coletamos os dados pessoais que você fornece.

3. Por que coletamos informações sobre você

3.1. Para fornecer os Serviços Online

Usamos Informações Básicas, de Registro, Opcionais, Análise e Conteúdo do Usuário para fornecer nossos Serviços a você de acordo com os termos de uso. Esse processamento é necessário para registrar o resultado das competições em que você se inscreve, sua classificação e desempenho, e para garantir que os Clientes funcionem adequadamente.

3.2. Para melhorar e corrigir os Serviços

Processamos informações para analisar e melhorar nossos Serviços; perseguir nossos legítimos interesses de (i) garantir o funcionamento adequado, (ii) melhorar a qualidade e (iii) identificar e corrigir bugs. Usamos Mixpanel, New Relic, Papertrail, Stackdriver, Google Analytics, Google BigQuery, Looker, Keen IO para essas análises.

3.3. Para responder a perguntas e solicitações de suporte

Processamos as Informações de Contato para responder a chamados via Centro de Suporte e Informações do Fórum para uso dos Fóruns. Usamos Zendesk e Discord para apoiar o suporte ao cliente.

3.4. Para adquirir e engajar usuários

Processamos a Lista de Mala Direta para fazer recomendações sobre competições e serviços e para notificar você sobre mudanças. Usamos Mailchimp e Mailgun para envio de comunicações de marketing.

Podemos publicar replays e destaques compartilhados por usuários em nosso site para promover a plataforma. Se você se preocupa com algum conteúdo, escreva para support@anticheats.com.br.

3.5. Para evitar trapaças, fraudes e atividades ilegais

Processamos dados pessoais, incluindo Logs Anti-Cheat, em nosso interesse legítimo de prevenir trapaça por jogadores e garantir que o uso dos Serviços seja legal e não fraudulento. Quando acreditarmos razoavelmente que você está trapaceando ou violando leis ou nossos termos, podemos usar suas informações para informar terceiros relevantes, como agências de cumprimento da lei.

3.6. Para processar pagamentos

Usamos Informações de Pagamento via Stripe e Xsolla para processar transações conforme os termos contratuais.

3.7. Para entregar prêmios e itens

Usamos suas informações para entregar itens encomendados em nossa loja ou prêmios ganhos em competições. Usamos Fragstore e BigClan como parceiros de logística.

3.8. Para servir marketing, promoções e publicidade

Usamos as informações para fornecer anúncios mais relevantes via Google Ads Manager e Playwire.

3.9. Para realizar pesquisas, concursos, pesquisas e sorteios

Usamos Survey Monkey para conduzir nossas pesquisas.

4. Cookies

Um cookie é um arquivo de texto colocado em seu dispositivo quando você acessa nossos Serviços Online. Usamos cookies e outros dispositivos de rastreamento (web beacons, armazenamento local) para fornecer, melhorar e monitorar nosso site e Clientes:

• Autenticação: para logar você e mantê-lo conectado.
• Preferências: para lembrar de seu idioma e configuração.
• Analytics: para entender como você usa o sistema e melhorá-lo.

Trabalhamos com terceiros que também podem definir cookies — Google Analytics, Facebook, Twitter, Twitch, Discord e YouTube — para exibir vídeos, habilitar funcionalidade social e monitorar uso. Para opt-out do Google Analytics, visite tools.google.com/dlpage/gaoptout .

Se você desabilitar cookies, pode não conseguir usar todos os recursos da plataforma.

5. Compartilhamento de dados

Compartilharemos suas informações com terceiros apenas nas formas descritas nesta Política de Privacidade.

• Membros do grupo, pessoal, fornecedores ou subcontratados — podemos divulgar a membros do grupo (subsidiárias e holding), pessoal, fornecedores ou subcontratados, na medida razoavelmente necessária. Eles não fazem uso independente das informações e concordaram em protegê-las.
• Fusão ou aquisição — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, você será notificado por mensagem e/ou aviso destacado.
• Exigido por lei — podemos divulgar suas informações quando obrigados por lei (órgãos governamentais, agências de aplicação da lei) ou para defender nossos direitos legais.
• Execução — para fazer cumprir os termos dos acordos, investigar violações ou proteger direitos, propriedade ou segurança da BWAC, de nossos clientes ou de outros.

Não vendemos dados pessoais.

6. Controle do consumidor e opções de opt-out

Você pode cancelar a inscrição em comunicações de marketing clicando no link "cancelar assinatura" em qualquer e-mail, alterando suas configurações de conta ou escrevendo para support@anticheats.com.br.

Você pode editar suas preferências de cookies a qualquer momento via banner de consentimento ou solicitação direta.

7. Seus direitos em relação aos dados pessoais

Você tem os seguintes direitos sobre como processamos seus dados. Nosso objetivo é cumprir sem atrasos indevidos e, no máximo, dentro de 15 dias (prazo LGPD; o prazo GDPR é de 30 dias). Para fazer uma solicitação, escreva para support@anticheats.com.br.

7.1. Cópia e correção

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e de corrigir imprecisões. Faremos esforços razoáveis para fornecer, corrigir ou excluir as informações em nossos arquivos e nos arquivos de terceiros para os quais foram divulgadas.

7.2. Oposição ao processamento

Você pode pedir para restringir, interromper ou excluir o processamento se:

• você consentiu e retirou esse consentimento;
• não precisamos mais dos dados pelo motivo de sua coleta;
• processamos por interesse legítimo, você não concorda e não há interesse prevalecente;
• os dados pessoais foram processados ilegalmente;
• os dados precisam ser excluídos por obrigação legal;
• os dados são tratados em relação à oferta de serviço a uma criança.

7.3. Portabilidade

Se processarmos para cumprir obrigações com você ou por consentimento, e por meios automatizados, ajudaremos você a mover, copiar ou transferir seus dados para outros sistemas em formato comum, legível por máquina e interoperável.

7.4. Reclamação à autoridade supervisora

Se não estiver satisfeito, contate-nos via suporte. Você também pode enviar reclamação à ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados (Brasil) ou à autoridade de proteção de dados de seu país.

8. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário ao serviço relevante. O Conteúdo do Usuário e as Informações do Fórum são retidos indefinidamente; se desejar exclusão, escreva para support@anticheats.com.br.

Logs de detecção têm retenção configurável conforme contrato (mínima por padrão), com exportação possível para perícia externa quando contratual ou judicialmente exigido.

9. Crianças

Não usamos nossos Serviços Online para solicitar informações ou comercializar intencionalmente para crianças menores de 13 anos. Nossos termos proíbem usuários menores de 13 anos. Se soubermos que coletamos informações de menores de 13, excluiremos o mais rápido possível. Se você suspeita que temos informações sobre uma criança, contate support@anticheats.com.br.

10. Segurança

Tomaremos todas as precauções técnicas e organizacionais razoáveis para evitar perda, uso indevido ou alteração de suas informações. Nossos bancos de dados são protegidos por senha e acesso é limitado a funcionários essenciais. Senhas são armazenadas com hash moderno; canais cifrados com TLS e pinning de certificado entre serviço e API.

Embora nos esforcemos por segurança razoável, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que afete seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos legais.

11. Transferências internacionais de dados

É possível que suas informações sejam transferidas para fora do Brasil/EEE por terceiros referidos como destinatários. Recomendamos analisar as políticas dessas partes.

Nossos bancos de dados são executados usando MongoDB, MySQL e Redis. Nossos servidores são hospedados pela Hostinger; arquivos podem ser armazenados via Hostinger. Quando transferimos informações, temos acordos com cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pelos reguladores cabíveis.

12. Informações de contato

Todas as perguntas, comentários ou solicitações devem ser dirigidas à BWAC em support@anticheats.com.br. Faremos o possível para responder em até três dias úteis.

Encarregado de proteção de dados (DPO): support@anticheats.com.br
Endereço: Rua Koto Mitsutani — São Paulo / SP, Brasil
CNPJ: 51.690.812/0001-47

Última atualização: novembro/2021. Última revisão: 2026-05-01.